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时间:2015-10-13 点击:1770次
随着社会经济的发展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游规模的不断扩大 , 旅游消费已经出现一轮又一轮新热潮。
同时，人们对旅游服务的质量要求也逐步提高。旅行社门市部是旅行社的窗口，是旅游体验的前沿，旅行社门市部的软硬件设施，服务质量直接关系到旅行社的形象。
目前，我国大部分旅行社由于规模比较小，门市部的软硬件设施普遍比较简单，难以为游客提供优质的服务。而随着旅游市场的日益成熟，游客对服务的要求也越来越高，需要旅行社门市部提供电子化、信息化、细致化的服务。
当前，旅行社门市部工作人员为旅客办理旅游服务时，仅仅单靠简单的人工，手动录入游客的中文姓名、英文姓名、身份证号码、护照号、住址、签发日期、有效日期等信息，到旅行社ERP管理系统当中。这种单靠人工手动录入的方法，存在着耗费时间长，增加人力成本，错误率较高，让游客等待较长时间，耽误游客宝贵的时间，给游客非常差的体验等缺点，因此严重影响着旅行社门市部工作人员工作效率，以及旅行社的形象。
针对这一现象，结合旅行社门市部ERP管理系统的应用特点，开发出了适合旅行社门市部的电子护照阅读器和证件扫描仪。一方面加速了旅行社门市部的电子信息化进程，另一方面提高了旅行社门市部的办公效率，提升了其业务水平及旅行社形象。
