圆通速递宣布，首次寄件客户、无固定场所寄件客户等，需先出示身份证，由快递业务员统一使用新添配置的二代身份证读卡器核对身份，并对包裹物品进行验视后，方予以收件。圆通强调，快递实名制并非百分之百查验身份证，主要针对的是散件客户。我们知道，快递实名制已经在绍兴进行试点，至于何时会向全国推广，成为眼下行业内外关注的焦点。实名制缘何而来？执行效果又会如何？消费者是否接受呢？下面，我们就物流快递收件实名制进行探讨。
快递公司：如有政策出台，立刻会跟进
“快递实名，主要是确保安全。”圆通速递杭州地区负责人刘经理告诉记者。在近半年时间里，包裹炸弹案偶有发生。去年8月，杭州刀茅巷发生圆通快递公司邮件爆燃案，今年2月6日广州天河包裹炸弹案更是让人还心有余悸。圆通董事长喻渭蛟在接受媒体采访时表示，对于首次寄件客户、无固定场所寄件客户、形迹可疑的散件客户寄件，要按要求详细填写快递运单，保障快件安全。该公司相关人士解释说，详细填写快递运单，意味着寄件需亮身份证。即使客户有固定居住地址，初次投递时，业务员也会要求通过手持式身份证读卡器查验身份证，主要核对客户的姓名、地址、手机电话等主要信息是否完整、正确。此外，要加大安检机对快件的查验力度，一旦发现有客户寄递违法禁寄品，应立即采取应急措施，并向公安机关报案，杜绝违禁品流入配送网络。
2011年4月开始，国家邮政管理局与公安部门已经将绍兴划为快递实行制试点城市，而绍兴市也曾表示这一举措很快在“绍兴县25家全部实行，效果显著。”杭州地区快递公司会否很快跟进？顺丰快递杭州地区负责人周经理则表示，如果有相关政策出台，要求快递企业执行实名制，他们也会按照要求执行。“目前还没有接到公司要求实名制的通知，近期不会执行。”韵达快递西湖区营业部的一名工作人员告诉记者。也有快递工作人员表示，一旦实名制执行起来，送件效率便要下降，这就需要增加人手，需要一个适应过程。
消费者：实名制操作起来麻烦，但更让人放心
不过，记者昨日尝试通过圆通速递寄件时，并未被快递员要求查验身份证。圆通公司表示，查验身份证主要针对的是散件客户。如果客户是在酒店等无固定场所寄件时，将受到最为严格的身份查验。一旦遇到人证不符的情况，快递公司将不予投递。此外，对于某些经常更换入驻企业、流动性较大的固定场所，在初次合作时，也会要求对方出示证件。圆通负责人也表示，对月结客户、集团客户，并不要求查验身份证，但会在双方合同细节中进行约束。不少快递公司强调，为了快件的安全，快递实名制是大势所趋。然而，不少客户也认为快递员无权验看身份证，甚至认为自己隐私或许会被泄露。
“我是淘宝卖家，每天要寄出几百个快件，寄件人是用店铺名字代替，邮寄的人是不同的工作人员，如果每个单子都要查验身份证的话，一是不方便，二是泄露了工作人员的隐私，并且有些快递公司经常换人，我觉得不是很放心。”名叫安吉拉的一位淘宝服装店卖家告诉记者。
“如果人不在寄件地，让朋友代寄，怎么办？”绍兴的陈先生听说实名制寄件后，他表示，寄快件时身份证如果需要实时带在身边，也是一种不便。
“我不想让对方知道我是寄件人，给她一个惊喜呢？”一位网友说他常常给女朋友寄些礼物，又不想留名，实行实名制了是否就行不通了呢？也有消费者对实名制抱肯定看法，在一家广告公司上班，常给客户寄文件的客户经理陆小姐说，“寄快件当然是实名的啊，为什么不呢？不然快件如果要退回，怎样才能正确无误地到达自己手上呢？同时那些通过快递邮包违法犯罪的人，也会受到约束。麻烦了点，但更安全了。”
业内人士：没有相关的法律约束，执行有难度
也有业内人士表示虽然已经有快递公司进行实名制试点，但未来执行起来并不如想象的简单。“其实，实际操作起来是有难度的，因为实名制寄件，不仅仅是涉及个人隐私这一方面，快递业本身属于服务行业，如何服务好客户是第一位的，如果没带身份证就不让寄了吗？”浙江省快递协会秘书长王筱荣提出的困惑，也正是目前许多消费者和快递行业人员讨论的焦点。“目前还没有相关的邮政法，约束没有身份证就不能寄快件，所以快递公司操作起来就比较模糊。即使按照实名制邮寄了，身份证的真假问题又该怎么鉴别呢？”浙江省快递协会秘书长王筱荣说。
对于圆通公司只对散户要求查验身份证的操作，浙江大学经济学院服务业研究所主任魏江认为，快递行业首先是服务业，为提供客户方便以及快速服务是其根本。“对每一位顾客一视同仁，这应该是服务行业的宗旨。”“快递企业要做好生意，一定是顾客利益最大化，但在尊重隐私和快件安全的问题上，怎样可以做到平衡，实际上很难办。”魏江教授认为，快递物品的安全，是快递企业和政府的责任，如果以确保安全的名义，把责任转嫁到消费者的身上，似乎有些牵强。
